У житті може статися незліченна кількість несподіваних подій, які можуть ускладнити вашу заплановану подорож.

Що робити, якщо вам потрібно перенести або скасувати рейс і повернути гроші?

Змінити рейс? Тільки якщо це дозволяє тариф

Якщо ви хочете змінити свій квиток з власної ініціативи, важливо знати, за яким тарифом він був придбаний.

Коли ви купуєте квиток, більшість авіакомпаній запропонують вам кілька різних тарифних пакетів, класифікованих за ціною та перевагами.

Найдешевші тарифи зазвичай не включають, наприклад, зареєстрований багаж, але вони також часто не передбачають жодних змін.

Деякі з найдешевших тарифів дозволяють зміни, але за додаткову плату + доплата до нової ціни.

• ℹ️ На цьому сайті ми розповідаємо про наш досвід пересування з аеропорту до центру міста і рекомендуємо найкращі пам'ятки, які варто відвідати в різних країнах світу.

Як дізнатися, що я можу змінити своє бронювання?

Якщо ви купуєте квиток безпосередньо на сайті авіакомпанії, в більшості випадків ви побачите умови зміни або скасування всієї подорожі під час придбання тарифу, як на прикріпленому нижче зображенні.

Якщо ви купуєте авіаквиток через інше агентство (OTA), не завжди може бути зрозуміло з першого погляду, чи можете ви змінити рейс чи ні.

Авторитетні агентства чітко вказують це в умовах тарифу, але багато менш авторитетних продавців взагалі не вказують на можливість зміни рейсу.

Що я можу змінити?

Якщо тариф дозволяє вам змінити рейс, зазвичай ви можете змінити наступне:

• ✅ дату або час вильоту
• ✅ скасувати все бронювання

Що зазвичай не можна змінити?

• ❌ передати рейс іншому пасажиру
• Подробиці описані у статті Як змінити ім'я у квитку та продати його

Остерігайтеся зборів

Зміна або скасування рейсу пасажиром майже ніколи не обходиться без зборів.

Сума залежить від конкретного тарифу, авіакомпанії або маршруту і зазвичай становить від 100 до 300 євро.

• Купівля у авіакомпанії - ви сплачуєте збір авіакомпанії
• Купуючи в агентстві (OTA) - ви сплачуєте комісію агентства + комісію авіакомпанії

Коли я можу змінити свій рейс безкоштовно?

Єдиний спосіб змінити рейс безкоштовно, навіть за тарифом, який взагалі не допускає змін, - це якщо авіакомпанія сама змінює або навіть скасовує ваш рейс.

У цьому випадку авіакомпанія завжди повинна запропонувати вам можливість пересадки на інший рейс або повернення коштів.

• Детальніше читайте у статті Що робити, якщо авіакомпанія змінює ваш рейс

Як змінити рейс?

Якщо ви хочете змінити своє бронювання, у вас зазвичай є кілька варіантів.

• ✅ через веб/мобільний додаток
  • особливо великі авіакомпанії часто дозволяють змінити рейс через "Керування бронюванням" тощо.
  • для менших авіакомпаній ця опція зазвичай недоступна
• по телефону
  • у переважній більшості випадків найшвидше рішення
  • часто єдине можливе рішення, багато авіакомпаній не дозволяють ніяких інших контактів
  • деякі авіакомпанії не мають безкоштовної телефонної лінії, тому у вас немає іншого вибору, окрім як дзвонити за кордон за високими тарифами
• ➖ через соціальні мережі
  • якщо вам не хочеться дзвонити по телефону, ви можете спробувати зв'язатися з ними через офіційні профілі авіакомпаній у Facebook / Messenger / Instagram
  • іноді агенти авіакомпаній тут швидко реагують і можуть вирішити проблему
  • однак цей варіант не завжди доступний і не завжди працює надійно
• ❌ Електронна пошта
  • ми рекомендуємо спробувати цей варіант лише тоді, коли у вас багато часу до вильоту
  • часто авіакомпанії відповідають на електронні листи лише через кілька тижнів або навіть не відповідають взагалі